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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 14. Januar 2026

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie Tells Shoes GmbH sammelt, verwendet und schützt Ihre persönlichen Daten, wenn Sie die Seite besuchen tellsshoes.ch (die «Seite»), verwenden Sie unsere Formulare, erstellen Sie ein Konto oder interagieren Sie mit uns.

1) Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung ist :

Tells Shoes GmbH
 Rue des Perce Neige 72, 1893 Muraz, Schweiz
Tel.: +41 79 754 23 01
E-Mail: Info@tellsshoes.ch

2) Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir Folgendes sammeln:

a) Über das Kontaktformular übermittelte Daten (oder E-Mail)

  • Name, Vorname
  • Name des Unternehmens (falls zutreffend)
  • E-Mail-Adresse
  • Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht

b) Daten im Zusammenhang mit der Erstellung eines Kontos (wenn Sie sich registrieren)

  • E-Mail-Adresse
  • Informationen im Zusammenhang mit dem Zugang zum Konto (technische Kennungen)

c) Bestellbezogene Daten (wenn Sie auf der Website einkaufen)
 Je nach Kaufpfad können Daten abgefragt werden (z. B. Liefer-/Rechnungsdaten).

Hinweis: Die Zahlungsdaten (z. B. Karte) werden in der Regel von einem Zahlungsanbieter und werden nicht von uns gespeichert. (Die Einzelheiten hängen von der auf der Website aktiven Zahlungskonfiguration ab).

d) Navigationsdaten und technische Daten

  • IP-Adresse (wird je nach Tool oft in gekürzter/technischer Form verarbeitet)
  • Verbindungsdaten und Protokolle (Logs)
  • Cookies/Tracker (siehe Abschnitt Cookies)

Sensible Daten (Gesundheit) : Wir fragen nicht nach Gesundheitsdaten. Wenn Sie jedoch spontan gesundheitsbezogene Informationen (z. B. Diabetes) in einer Nachricht erwähnen, werden diese Daten nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage mit einem erhöhten Schutzniveau verarbeitet.

3) Wozu verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten unter anderem, um :

  • Auf Ihre Anfragen reagieren über das Kontaktformular und nachfassen (Zusammenarbeit, Informationsanfragen, Feedback/Meinungen).
  • Die Beziehung zu Kunden/Prospekten pflegen und unseren Austausch.
  • Ihr Konto verwalten (falls Sie einen solchen erstellen).
  • Bestellungen bearbeiten, Die Kosten für die Lieferung und den Kundendienst (falls zutreffend).
  • Sicherheit gewährleisten der Website, Betrug und Missbrauch zu verhindern.
  • Einen Newsletter verwalten wenn Sie sich dafür anmelden (Abmeldung jederzeit möglich).

4) Rechtsgrundlagen (DSGVO) und Fundamente (DSG)

Wenn der DSGVO Anwendung findet (z.B. wenn Personen in der EU/im EWR unsere Dienste nutzen), stützen wir uns insbesondere auf die folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO) :

  • Erfüllung eines Vertrags / vorvertragliche Maßnahmen : Kontoverwaltung, Bestellungen, Anfragen im Zusammenhang mit einem Kauf.
  • Rechtmäßiges Interesse : Beantwortung eingehender Anfragen, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Sicherung der Website (vorausgesetzt, dass Ihre Rechte nicht überwiegen).
  • Zustimmung : z. B. für bestimmte Cookies/Tracker oder den Versand von Marketingmitteilungen, je nachdem, was zutrifft.
  • Gesetzliche Verpflichtung : Wenn eine Aufbewahrung oder Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Unter der Schweizer DSG, Wir verarbeiten die Daten auf rechtmäßige, verhältnismäßige und dem Zweck entsprechende Weise. 

5) An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Ihre Daten können weitergegeben werden nur wenn nötig à :

  • unsere technischen Dienstleister (Hosting, Wartung, Sicherheit, E-Mails, Formulare, Anti-Spam-Tools) ;
  • Anbieter im Zusammenhang mit dem E-Commerce (Zahlung, Lieferung), falls zutreffend ;
  • Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert.

Diese Anbieter agieren als Subunternehmer und verwenden Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen und mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.

6) Überweisungen außerhalb der Schweiz / außerhalb der EU-EWR

Je nach den eingesetzten Dienstleistern können bestimmte Daten in der Schweiz, in der EU/EWR oder in anderen Ländern verarbeitet werden. Wenn Daten in ein Land übermittelt werden, das kein angemessenes Schutzniveau gewährleistet, setzen wir angemessene Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen) in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen.

7) Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig zu den vorgesehenen Zwecken :

  • Anfragen über Formular / E-Mails : in der Regel bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt (außer bei einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Rechtsstreit).
  • Kundenkonto : Solange das Konto aktiv ist, dann Löschung/Anonymisierung gemäß rechtlicher und technischer Einschränkungen.
  • Bestellungen und Rechnungsstellung : Aufbewahrung nach gesetzliche Verpflichtungen geltenden Buchführungs- und Steuervorschriften.
  • Sicherheitslogs : Begrenzte Dauer (oft einige Wochen/Monate) je nach Sicherheitsbedürfnis.

8) Cookies und Tracker

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für :

  • das Funktionieren der Website zu gewährleisten (technische Cookies) ;
  • bestimmte Vorlieben speichern ;
  • das Publikum zu messen und/oder angepasste Inhalte anzubieten (je nach den aktivierten Tools).

Bei Ihrem ersten Besuch kann Ihnen ein Banner Ihre Einstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Cookie-Richtlinie (Link in der Fußzeile).

9) Sicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen (Zugangskontrolle, Sicherheitsmaßnahmen beim Hosting, Zugangsbeschränkungen usw.). Da kein System unfehlbar ist, können wir jedoch keine absolute Sicherheit garantieren.

10) Ihre Rechte

Je nach Ihrer Situation (DSG und/oder DSGVO) haben Sie insbesondere die folgenden Rechte:

  • Zugang zu Ihren Daten
  • Schleifen ungenaue Daten
  • Löschen (innerhalb bestimmter Grenzen)
  • Opposition und/oder Einschränkung der Behandlung (je nach Fall)
  • Widerruf der Zustimmung (wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, nicht rückwirkend)
  • Übertragbarkeit (hauptsächlich im Zusammenhang mit der DSGVO)

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an Info@tellsshoes.ch und geben Sie dabei Ihre Anfrage an. Gegebenenfalls kann ein Identitätsnachweis verlangt werden (nur zur Vermeidung unberechtigter Zugriffe).

11) Eingebettete Inhalte und soziale Netzwerke

Einige Seiten können Inhalte von Dritten einbinden (z. B. Videos, Widgets). Diese Drittanbieter können Daten (Cookies, IP, Interaktionen) gemäß ihren eigenen Richtlinien sammeln. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu überprüfen, wenn dies der Fall ist.

12) Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um rechtliche, technische oder funktionale Änderungen widerzuspiegeln. Das Aktualisierungsdatum oben auf der Seite zeigt die letzte Version an.