Letzte Aktualisierung: 14. Januar 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Bestellungen auf der Website tellsshoes.ch (die «Seite»), betrieben von :
Tells Shoes GmbH
Rue des Perce Neige 72, 1893 Muraz, Schweiz
Tel.: +41 79 754 23 01
E-Mail: Info@tellsshoes.ch
Die AGB regeln den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte (insbesondere Schuhe, die zur Unterstützung des Komforts und bestimmter spezifischer Bedürfnisse, einschließlich der von Diabetikern, entwickelt wurden) sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen Tells Shoes Sàrl («Wir») und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt («Sie»).
Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Beschreibungen, Größen, Farben, Preise) sind auf der Website angegeben.
Unsere Produkte tragen zum Komfort und zur Begleitung im Alltag bei. Sie ersetzen nicht einen medizinischen Rat, eine Diagnose oder eine Behandlung. Im Zweifelsfall (z. B. Pathologie, Wunden, Neuropathie) sollten Sie eine medizinische Fachkraft hinzuziehen.
Die Fotos dienen der Veranschaulichung: Je nach Bildschirm und/oder Produktion können leichte Abweichungen (Farbe, Textur) auftreten.
Für einige Funktionen kann es erforderlich sein, ein Konto einzurichten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Anmeldedaten und die über Ihr Konto durchgeführten Aktionen vertraulich behandelt werden.
Der Bestellvorgang auf der Website verläuft nach den angegebenen Schritten (Warenkorb, Kontaktdaten, Auswahl der Lieferung, Zahlung). Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn :
Der Online-Verkäufer muss klare Informationen über seine Identität und die Schritte zum Vertragsabschluss bereitstellen.
Die Preise sind in CHF.
Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise umfassen die anwendbare Schweizer Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und beinhalten nicht die Lieferkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.
Wir können die Preise jederzeit ändern, aber der berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Mittel (z. B. Karte, Überweisung, TWINT usw. - bitte je nach Ihrer Konfiguration angeben).
Die Bestellung wird bezahlt sofort (sofern nicht ausdrücklich andere Modalitäten vorgesehen sind).
Im Falle einer Zahlungsverweigerung oder eines Betrugsverdachts können wir die Bestellung aussetzen oder stornieren.
Wir liefern in die bei der Bestellung angegebenen Zonen (zu ergänzen: nur Schweiz / Schweiz + Europa usw.).
Sofern nicht zwingend etwas anderes bestimmt ist, geht das Risiko mit der Übergabe des Pakets auf den Kunden über (gemäß den für den Transport und die Art der Lieferung geltenden Vorschriften).
Unsere Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie informieren und je nach Fall Folgendes vorschlagen: Ersatz, Verschiebung oder Rückerstattung.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, der Zinsen und eventueller Kosten unser Eigentum.
Schweiz : das Schweizer Gesetz sieht nicht vor nicht eines allgemeinen Widerrufsrechts bei Online-Käufen.
Allerdings auf kommerzieller Basis, können wir anbieten eine Richtlinie für die freiwillige Rückkehr (unten). Sie können die Bedingungen anpassen.
Wir gewähren einen Frist von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung zu beantragen, unter den folgenden Bedingungen:
Ausgeschlossen sind : personalisierte Produkte, “final sale”-Aktionen (falls angegeben), Produkte mit Gebrauchsspuren.
Kosten für die Rücksendung : (bitte auswählen und angeben)
Nach Erhalt und Kontrolle gehen wir vor :
Wenn Sie verkaufen/liefern an Verbraucher in der EU/im EWR, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt grundsätzlich für Fernabsatzgeschäfte mit besonderen Informationsvorschriften.
➡️ In diesem Fall wird dringend empfohlen, einen Anhang “EU-Widerrufsformular” und die vollständigen Modalitäten (Fristen, Rückerstattung, Ausnahmen) hinzuzufügen.
Im Falle eines Mangels sieht das Schweizer Recht unter anderem die Möglichkeit vor, :
Die Gewährleistungsfrist (Verjährung der Gewährleistungsansprüche) beträgt in der Regel 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung bei beweglichen Gütern.
Nicht abgedeckt sind: normaler Verschleiß, Missbrauch, nicht ordnungsgemäße Wartung oder vom Kunden verursachte Schäden.
Verfahren : Jede Beschwerde muss an folgende Adresse gerichtet werden Info@tellsshoes.ch mit Fotos, einer Beschreibung des Defekts und der Bestellnummer.
Wir haften im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
Außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist unsere Haftung auf direkte und vorhersehbare Schäden im Zusammenhang mit der Bestellung beschränkt, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Wir haften nicht für indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Betriebsausfall usw.), soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserem Datenschutzerklärung auf der Website verfügbar.
Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Design) sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.
Wir können die AGB jederzeit ändern. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.
Diese AGB sowie alle über die Website geschlossenen Verträge unterliegen dem Schweizer Recht, Der Begriff "Recht" umfasst alle Arten von Gesetzen, mit Ausnahme von Kollisionsnormen.
Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung.
Wenn keine Vereinbarung getroffen wird, die Gerichte am Sitz von Tells Shoes Sàrl sind zuständig, vorbehaltlich der anwendbaren zwingenden Bestimmungen (insbesondere im Bereich des Verbraucherschutzes).
